8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于内环线沪太路出口处，距虹桥国际机场10公里，距市中心2公里，市中心车程20-30分钟，机场车程30-40分钟，火车站约10分钟。车程47，58，128，40，741，869，544，845，910等。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6628：好评
房子老了，快装修了
会员1400：好评
在酒店附近有公司活动，因为太晚就预定了这家酒店。整体感觉暗暗的，房间布置一般，吹风机还需要向客服借，结果吹风机插头根本插不紧，一边扶着电源一边吹头发，崩溃无比呀！
会员8011：好评
设施太陈旧，房间太小，没有23平。因为离亲戚家近才选择这家的。床太短，1.6米的人脚都放到外面了，插座太少且都是三插的，极其不方便，淋浴头也不舒服，空调吵死了，下次不会再来了。