“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店位于内环线沪太路出口处,距虹桥国际机场10公里,距市中心2公里,市中心车程20-30分钟,机场车程30-40分钟,火车站约10分钟。车程47,58,128,40,741,869,544,845,910等。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6628:好评
房子老了,快装修了
会员1400:好评
在酒店附近有公司活动,因为太晚就预定了这家酒店。整体感觉暗暗的,房间布置一般,吹风机还需要向客服借,结果吹风机插头根本插不紧,一边扶着电源一边吹头发,崩溃无比呀!
会员8011:好评
设施太陈旧,房间太小,没有23平。因为离亲戚家近才选择这家的。床太短,1.6米的人脚都放到外面了,插座太少且都是三插的,极其不方便,淋浴头也不舒服,空调吵死了,下次不会再来了。